A Danna Home preza pela qualidade dos seus produtos e pela satisfação de cada cliente. Todas as nossas velas são produzidas artesanalmente, com cuidado e atenção em cada detalhe.
Caso seu pedido chegue com avaria, dano no produto ou embalagem, você deverá entrar em contato conosco em até 7 dias úteis após o recebimento, através dos nossos canais de atendimento.
Para que a devolução seja analisada, solicitamos:
Fotos claras do produto e da embalagem;
Número do pedido;
Breve descrição do ocorrido.
Após a análise e confirmação do dano, realizaremos a troca do produto ou o reembolso, conforme preferência do cliente e disponibilidade em estoque.
O produto deve estar sem uso, com todos os itens enviados;
A solicitação deve respeitar o prazo de até 7 dias úteis após o recebimento;
Não realizamos trocas ou devoluções por mau uso do produto, visto que o modo de uso vai junto do produto e temos as informções no nosso site.
Em casos de defeito ou dano comprovado, os custos de envio da devolução serão de responsabilidade da Danna Home.
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito ou avaria no transporte.
Estamos sempre à disposição para ajudar. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais.
Agradecemos por escolher a Danna Home.
Cada vela é feita com intenção, cuidado e amor.
